今月の 『力がある言葉』
⇒ 「これしかない」と思う
創業４９年の老舗企業ですが、毎期過去最高売上と利益を更新する２代目社長に「発展 する企業を作るコツはなんですか。」とお聞きしたところ冒頭のご返事をいただきました。 親の仕事を継いだものの、若いうちは、自分はもっと他に何か向いている仕事はあるの ではないか、自分はもっと他に何か得意な分野があるのではないかと思いながら経営をし ていたそうですが、ある時期になったとき、あれこれ迷っていても仕方がない、自分はこ れしか生きる道はないと思うことにしたそうです。気持ちを現在の仕事に専念するように なってから、業績が伸びていき、それが結果としてやりがいになり、いまでは経営するこ とが楽しくてしょうがないそうです。

「これしかない」と思うという、シンプルな回答をお聞きしたときに、多くの経営者は、 もしかしたら、こういう気持ちになっていないのではないかと思いました。

私もそうですが、仕事は上手くいかないことが多いので、「他に何かないかな～」とい う気持ちがついつい出てしまいます。そういう気持ちのうちは、何も行動を起こさず、待 ちの状態になっています。

今回ご紹介した経営者の方も、商品を取りに来る遠方のお客様の便利のためにと考え、 コストを度外視し、各地域に在庫センターを置いたことにより、結果として売上が大きく 伸びました。また、商品をとりに来るお客様に、迅速、丁寧に対応するため、社員のマナ ー研修も実施し、さらによいサービスを目指しています。

「これしかない」と思うことで、この仕事でもっと何かやれることはないか、お客様に何 かよいサービスが提供できないかという前向きな気持ちになれるのではないでしょうか。

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2012年 7月 25日